Customer Value dan Customer Experience Sebagai Fondasi Utama dalam Membentuk Kepuasan dan Loyalitas

Customer Value dan Customer Experience Sebagai Fondasi Utama dalam Membentuk Kepuasan dan Loyalitas Esxi Martia Gusma Primary Author Ahmad Kurniawan Additional Author mixed material bibliography Yogyakarta Deepublish 2026 id Indonesia x, 122 hlm., 23cm Di tengah pesatnya tren sport tourism, sekadar menawarkan fasilitas olahraga yang megah tidak lagi cukup untuk memenangkan hati wisatawan. Bagaimana cara mengubah pengunjung satu kali menjadi loyalis yang terus kembali? Buku ini hadir mengupas tuntas rahasia di balik kepuasan pengunjung melalui dua pilar fundamental, yaitu Customer Value dan Customer Experience. Melalui pendekatan yang komprehensif, Anda akan diajak menelusuri dinamika psikologi pengunjung dalam menilai sebuah destinasi. Mulai dari strategi memperkuat daya tarik magnet wisata, hingga teknik optimasi pengalaman yang berkesan, buku ini menyediakan peta jalan strategis bagi para pengelola destinasi dan akademisi. Ditulis dengan bahasa yang lugas namun mendalam, Anda akan menemukan bagaimana jejak nilai dan pengalaman mampu membangun fondasi loyalitas yang kokoh di industri pariwisata olahraga yang kompetitif. Jadikan buku ini kompas utama Anda dalam menciptakan destinasi sport tourism kelas dunia yang tak terlupakan. Kepuasan, Pengalaman, dan Nilai Pelanggan 658.8343 978634012171 Perpustakaan STIKes Sumber Waras Perpustakaan STIKes Sumber Waras 658.8343 ESX c 260597 Perpustakaan 658.8343 ESX c WhatsApp_Image_2026-08-28_at_8.14.44_AM.jpeg.jpeg 3090 2026-08-28 08:42:14 2026-08-28 08:42:32 machine generated